FAQ - Otázky a odpovědi

Na této stránce naleznete dotazy, na které se nás zákazníci nejčastěji ptají a odpovědi na ně. Pokud zde nenajdete odpověď na Váš dotaz, neváhejte a zeptejte se sami. Váš dotaz zašlete na email wifishop@wifishop.cz.

Jak zruším zasílání emailového zpravodaje?
Pro zrušení zasílání emailového zpravodaje se přihlašte na Váš účet a v menu nastavení zrušte zatržítko Zasílat novinky na e-mail u toho uživatele, kterému nechcete zpravodaj zasílat. Nesnažíme se Vás bombardovat spamy, ale upozorňovat na novinky a zajímavosti z oboru.

Zapoměli jste přihlašovací jméno, nebo heslo?
Nevadí, klikněte na odkaz Zapomněli jste heslo?. Budete vyzváni k zadání emailové adresy, kterou jste použili při registraci. Po jejím zadání obdržíte obratem emailovou zprávu s odkazem na nastavení nového hesla.

Proč se po odkliknutí trasování zásilky zobrazí chybové hlášení, že data nejsou k dispozici?
Tento stav vrací evidenční systémy zásilek jednotlivých přepravců v okamžiku, kdy jsme balík již připravili k expedici, případně předali svozové službě, ale zatím nebyl zaevidován do centrální databáze jednotlivých přepravců.  Většinou je toto hlášení zobrazováno od pozdního večera v den expedice zásilky.
Zásilky je možné trasovat cca 6 měsíců po jejich odeslání.

Proč se faktura tváří jako nezaplacená, když jsem ji platil hned při předání doručovateli?
Stav faktury - uhrazená/neuhrazená se řídí stavem v účetním systému. V tom se faktura stává uhrazenou až po připsání peněz na účet. U plateb dobírkou je běžná doba mezi zaplacením zákazníkem a připsáním na účet 5 až 10 dnů. Prodleva je způsobena převodem peněz z účtu pošty nebo přepravní služby.